Seguro que has escuchado más de una vez las siglas CRM y que sabes exactamente lo que significan. Pero el concepto de CRM va más allá de una Gestión de la Relación con el Cliente o Customer Relationship Management. Dentro de la transformación digital en la que nos encontramos todavía en la actualidad, la relación...
La analítica de CRM es la disciplina basada en el estudio de los datos recogidos a través de la relación de una marca con el cliente. En el marco de la estrategia de ventas, la analítica de CRM o CRM analytics es un pilar clave para el éxito. Basada en preceptos de la inteligencia de...
¡Feliz Año Nuevo! Empezamos el 2017 presentando nuestro vídeo corporativo, que te ayudará a comprender mejor qué hacemos en Quantic y cómo podemos ayudarte a sacar el máximo partido a tus datos de negocio, para obtener información de valor, que te ayude a tomar las mejores decisiones. Esperamos que te guste. Te ayudamos a explotar...
Si eres de los que todavía reniega de los datos o mira para otro lado cuando oye la palabra “Big Data”, queremos que sepas que tu empresa está perdiendo una oportunidad espectacular para dar un salto hacia un mayor crecimiento. Los datos y el tratamiento que a éstos se les dé cambiarán la forma de...
El cerebro emocional responde a un evento más rápidamente que el cerebro pensante. Daniel Goleman, psicólogo estadounidense. Qué duda cabe que el marketing ha cambiado de manera notoria a lo largo de las últimas décadas. Atrás quedan los años en los que su motivación principal no era otra que vender productos, cuantos más, mejor, y...
El Cloud Computing es una de las tendencias estrella de este año y servicios como Google Drive o Dropbox se erigen por encima del resto gracias a su multifuncionalidad. No obstante, a tenor de los recientes fallos de seguridad que se han destapado en el panorama digital, la confianza de estos servicios en la nube...
Tanto como si eres un ejecutivo de un gran entramado empresarial, como si eres un emprendedor inmiscuyéndose por primera vez en el mundo de los negocios, no procures descuidar tu marca personal en Internet o dejar en evidencia a la entidad a la que representas. En este sentido, Twitter puede significar una gran fuente de...
El pasado 27 de marzo el Senado aprobó la reforma de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios que pretende dotar de mayor protagonismo a la figura del consumidor mejorando y protegiendo sus derechos frente a las contingencias actuales del mercado. Desde Quantic queremos proporcionar una visión global de los puntos que...
Si dedicásemos un instante a inspeccionar nuestra cartera y analizar las tarjetas de fidelización de cada marca, comercio o establecimiento… nos daríamos cuenta de que no le sacamos todo el rendimiento que en su día pensamos. Según un reciente estudio de TNS, empresa especializada en investigación cualitativa, el 5% de los clientes se cambiaría de...
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