Ya te adelantamos en alguno de nuestros post anteriores la importancia de los Sistemas de Información Geográfica (GIS o SIG) y su evolución a lo largo del tiempo. Esta disciplina tiene su origen en la cartografía y en el análisis de datos. Si aplicamos estos conceptos al marketing, obtenemos una técnica muy conocida: el geomarketing,...
El efecto del COVID en las compañías ha puesto de manifiesto que, aparte de los procesos de captación de leads (potenciales clientes) y de fidelización, hay que crear estrategias que contemplan e incrementan la retención y mejoran la experiencia de cliente. Esta retención de clientes deberá ser tanto reactiva como proactiva, pero lo que parece...
Seguro que has escuchado más de una vez las siglas CRM y que sabes exactamente lo que significan. Pero el concepto de CRM va más allá de una Gestión de la Relación con el Cliente o Customer Relationship Management. Dentro de la transformación digital en la que nos encontramos todavía en la actualidad, la relación...
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